Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr Konto bei pia®, der App der PIA-Health GmbH, löschen und welche Daten dabei gelöscht werden.
So löschen Sie Ihr Konto
In der pia-App
- Öffnen Sie die App und melden Sie sich an.
- Tippen Sie auf „Mehr“ und dann auf „Konto löschen“.
- Bestätigen Sie mit Ihrem Passwort.
Im Browser
- Melden Sie sich unter app.pia-health.de an.
- Öffnen Sie oben rechts das Menü und wählen Sie „Mein Profil“.
- Klicken Sie ganz unten unter „Konto löschen“ auf „Konto endgültig löschen“ und bestätigen Sie mit Ihrem Passwort.
Per E-Mail
Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse, mit der Sie bei pia registriert sind, an [email protected] mit dem Betreff „Konto löschen“. Wir löschen Ihr Konto innerhalb eines Monats und bestätigen Ihnen die Löschung per E-Mail.
Welche Daten gelöscht werden
Mit der Löschung entfernen wir sofort und dauerhaft:
- Ihr Konto mit Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Adresse
- alle von Ihnen angelegten Personen samt Versicherungs- und Beihilfeangaben
- alle Rechnungen und Dokumente einschließlich der hochgeladenen Dateien und Fotos
- Ihre Verbindungen zu Praxen, Ihre Benachrichtigungen, Anmeldungen und die Gerätekennung für Push-Benachrichtigungen
Was nicht sofort gelöscht wird
- Bereits eingereichte Rechnungen liegen bei Ihrer Versicherung bzw. Beihilfestelle. Dort gelten deren Regeln, bitte wenden Sie sich dafür direkt an sie.
- Rechnungen, die Ihnen eine Praxis über pia geschickt hat, bleiben im Konto der Praxis.
- Datensicherungen: Ihre Daten bleiben in unseren verschlüsselten Datensicherungen, bis diese turnusmäßig überschrieben werden, spätestens nach drei Monaten.
- Protokolle: Das Protokoll versendeter E-Mails löschen wir nach 30 Tagen, das Sicherheitsprotokoll über Anmeldungen und Änderungen nach einem Jahr.
Fragen zur Löschung oder zu Ihren Daten beantworten wir gern unter [email protected]. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.